Bseb Class 10 Economics उपभोक्ता जागरण एवं संरक्षण

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Bihar Board Class 10th Economics Chapter 7 उपभोक्ता जागरण एवं संरक्षण Subjective

पाठ : 7  उपभोक्ता जागरण एवं संरक्षण

लघु उत्तरीय प्रश्न

1. आप किसी खाद पदार्थ संबंधी वस्तुओं को खरीदते समय कौन-कौन सी मुख्य बातों पर ध्यान रखेंगे- बिंदु बार उल्लेख करें ?

उतर - खाद पदार्थ की मात्रा गुण तथा उसे बनाने में प्रयोग किए गए तत्व तथा उसका प्रभाव और वजन पर ध्यान देंगे |

2. उपभोक्ता जागरण हेतु विभिनन नारो को लिखे ?

उतर - उपभोगता जागरण हेतु निम्नलिखित नारे इस प्रकार से है -
(i) जागो ग्राहक जागो
(ii) ग्राहक सावधान
(iii) अपने अधिकार को पहचानो
(iv) उपभोक्ता के रूप में अपने अधिकारों की रक्षा करो

3. कुछ ऐसे कारकों की चर्चा करें जिससे उपभोक्ताओं का शोषण होता है ?

उतर - उपभोक्ताओं का शोषण होने के निम्नलिखित कारण है जो इस प्रकार से है -
(i) मिलावट की समस्या
(ii) ऊंची कीमत द्वारा
(iii) डुप्लीकेट वस्तुएं
(iv) कम माप तोल
(v) कम गुणवत्ता वाली वस्तुएं

4. उपभोगता के रूप में बाजार में उनके कुछ कर्तव्यों का वर्णन करें ?

उतर - उपभोक्ता के रूप में हमारी कुछ निम्न कर्तव्य है जो इस प्रकार से है -
(i) जिस वस्तु को हम खरीदते हैं उसका रसीद ले लेना चाहिए
(ii) वस्तु की गून मात्रा शुद्धता और माप तोल पर ध्यान देना चाहिए
(iii) निर्माण की तिथि तथा समाप्ति की तिथि पर भी ध्यान देना चाहिए
(iv) वस्तु लेते समय आई एस आई तथा हॉल मार्क का ध्यान देना चाहिए

5. उपभोक्ता कौन है संक्षिप्त में बताइए ?

उतर - उपभोक्ता बाजार व्यवस्था का सबसे महत्वपूर्ण अंग है किसी वस्तु के ग्राहक जो उस वस्तुओं एवं सेवाओं को अपने प्रयोग के लिए खरीदते हैं उपभोक्ता उपयोग करते हैं उसे हम उपभोगता कहते हैं |

दीर्घ उत्तरीय प्रश्न

6. उपभोक्ता के कौन-कौन अधिकार है प्रत्येक अधिकार को सोदाहरण लिखे ?

उतर - उपभोक्ता के निम्नलिखित 6 अधिकार दिए गए है -

क.  सुरक्षा का अधिकार

उपभोक्ता को ऐसी वस्तुओं और सेवाओं से सुरक्षा का अधिकार प्राप्त है जिनसे उनके शरीर संपत्ति को हानि पहुंचती है |

ख.  उपभोक्ता को शिक्षा का अधिकार

उपभोक्ता को एक सजग उपभोक्ता बने रहने हेतु शिक्षा पाने का किसी भी उपभोक्ता को अधिकार है |

ग.  छाती पूर्ति का अधिकार

उपभोक्ता को अधिकार लोगों को आश्वासन प्रदान करता है कि खरीदी गई वस्तु सेवा उचित ढंग की अगर नहीं निकली तो उन्हें मुआवजा दिया जाएगा |

घ.  सुनवाई का अधिकार

उपभोक्ता को अपने हितों की प्रभावित करने वाली सभी बातों को उपर्युक्त मंचों के समक्ष प्रस्तुत करने का अधिकार है |

ङ  सूचना पाने का अधिकार

उपभोक्ता को वे सभी आवश्यक सूचनाएं भी प्राप्त करने का अधिकार है जिसके आधार पर वे वस्तुएं सेवाएं खरीदने का निर्णय कर सकते हैं |
जैसे :- पॉकेट बंद समान खरीदने पर उसका मूल्य इस्तेमाल करने की अवधि गुणवत्ता इत्यादि |

च.  चुनाव पसंद करने का अधिकार

उपभोक्ता अपने अधिकार के अंतर्गत किसी भी वस्तु का चुनाव कर सकता है |

7. उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम 1986 की मुख्य विशेषताओ को लिखे ?

उतर - उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम 1986 एक महत्वपूर्ण अधिनियम है जिसमे उपभोक्ताओं को बाजार में बेचीं जाने वाली वस्तुओ के संबंध में संरक्षण का अधिकार दिया गया है उपभोकता संरक्षण अधिनियम के बारे में सभी वस्तुओ सेवाओं तथा व्यक्तिओ चाहे वे निजी क्षेत्र के हो या सार्वजनिक क्षेत्र उसको शामिल किया जाता है इसके तहत उपभोक्ता को यह जानने का अधिकार प्राप्त है की वह वस्तु या सेवा की गुणवता परिमाण क्षमता शुद्धता मानक और मानक और मूल्य के बारे में जानकारी प्राप्त कर सके |

8. उपभोक्ता संरक्षण हेतु सरकार द्वारा गठित न्यायिक प्रणाली त्रिस्तरीय प्रणाली को विस्तार से समझाए ?

उतर - उपभोक्ता संरक्षण के द्वारा उपभोक्ताओं के शिकायतों के निवारण के लिए त्रिस्तरीय प्रणाली की जो व्यवस्था की गई है वह इस प्रकार से है -

क.  जिला आयोग

सबसे पहले उपभोक्ता अपनी शिकायत को जिला आयोग में करता है इसमें समय एवं धन की बचत होती है |

ख.  राज्य आयोग

अगर शिकायतकर्ता जिला आयोग के न्याय से संतुष्ट नहीं है तो मामले को राज्य आयोग में पहुंचा सकता है |

ग.  राष्ट्रीय आयोग

अगर शिकायतकर्ता इससे भी संतुष्ट नहीं है तो अपने शिकायत को राष्ट्रीय आयोग में ले जा सकता है | यदि उपभोक्ता राष्ट्रीय आयोग के निर्णय से भी संतुष्ट नहीं होता है तो वह आदेश पारित होने के 30 दिन के अन्दर उच्चतम न्यायालय में अपील कर सकता है |

9. मानव अधिकार अधिकार के महत्व पर प्रकाश डालें ?

उतर - हमारे देश में राष्ट्रीय स्तर पर एक उच्चतम संस्था है जो मानवीय अधिकारों की रक्षा और उनके अधिकार से संबंधित उनके हितों के लिए सुरक्षा प्रदान करती है वैसी संस्था को ही राष्ट्रीय मानव अधिकार आयोग कहते हैं राष्ट्रीय मानव अधिकार का महत्व इस बात से बढ़ जाता है कि इसके अध्यक्ष भारत के उच्चतम न्यायालय के अवकाश प्राप्त प्रधान न्यायाधीश होते हैं यदि कहीं किसी के अधिकार का हनन होता है तो प्रभावित व्यक्ति मानव अधिकार आयोग में अपनी शोषण के विरुद्ध आवेदन कर सकता है आवेदन को एवं सुनवाई का तौर तरीका आम अदालत की तरह है |

10. उपभोक्ता के कर्तव्य के बारे में लिखें ?

उतर - उपभोक्ता जब कोई वस्तु खरीदता है तो यह आवश्यक है कि उस वस्तु का रसीद अवश्य ले एवं वस्तु की गुणवत्ता ब्रांड मात्रा शुद्धता मानक माप तोल उत्पादित निर्माण की तिथि उपभोक्ता की अंतिम तिथि गारंटी पेपर गुणवाता का निशान जैसे आई एस आई मार्क हॉल मार्क और मूल की दृष्टि से किसी प्रकार के दोष और अपूर्णता पाता है तो सेवा लेते समय अतिरिक्त सतर्कता एवं जागरूकता रखें |

11. आर्थिक सुधारों या नई आर्थिक नीति की तीन विशेषताएं लिखें ?

उतर - आर्थिक सुधारों एवं नई आर्थिक नीति की तीन विशेषताएं निम्नलिखित है जो इस प्रकार से है
(i) उत्पादन इकाइयों की प्रतियोगी क्षमता को बढ़ाना
(ii) भूतकाल की तुलना में विदेशी विनियोग एवं तकनीकी का अधिकाधिक उपयोग करना
(iii) आर्थिक विकास के लिए वैश्विक संसाधनों का उपयोग

12. समावेशी विकास से आप क्या समझते है ?

उतर - विकास का सीधा संबंध राष्ट्रीय आय से है राष्ट्रीय आय का आधार प्रति-व्यक्ति आय है प्रति-व्यक्ति आय में यदि वृद्धि होती है तो राष्ट्रीय आय बढ़ जाती है और विकास संभव हो पाता है देश के विकास के लिए अधिकाँश योजनाएं व्यक्ति के विकास से जुडी होती है यह इस प्रकार समझा जा सकता है की जैसे – जैसे उत्पादन में वृद्धि लानी होगी वैसे – वैसे लोगो के लिए अधिकतम रोजगार की व्यवस्था करनी होगी लोगो को रोजगार मिलेगा श्रमिक का वेतन बढ़ेगा उनकी आय बढ़ेगा इस प्रकार विकास सीधे तौर पर व्यक्तिगत आय से जुड़ जाता है अतः प्रति व्यक्ति आय में वृद्धि होने से व्यक्तिओ का विकास होने लग जाएगा ऐसी स्थिति में समावेशी विकास का मार्ग प्रशस्त होगा |

13. ऐसे कारको की चर्चा करे जिससे उपभोक्ता का शोषण होता है ?

उतर - एक उपभोक्ता के रूप में बाजार से वस्तुओ को खरीदने के पूर्व निम्नलिखित तथ्य को ध्यान में रखना चाहिए
i. वस्तुओ की खरोद पर पक्की रसीद प्राप्त करनी चाहिए
ii. वस्तुओ की गुणवता , ब्रांड आदि का ध्यान रखना चाहिए

Bseb Bihar Board Class 10 Economics Solutions Chapter 7 उपभोक्ता जागरण एवं संरक्षण Objective

1. उपभोक्ताओं को जानकारी लेनी चाहिए किसी वस्तु के ?

क. गुण की 
ख. वस्तु बनाने में प्रयुक्त तत्त्वों की
ग.  मात्रा की
घ.  उपर्युक्त तीनों
Answer –  उपर्युक्त तीनों

2. सामान खरीदते समय हमें प्राप्त करना चाहिए ?

क. वारण्टी कार्ड
ख. रसीद
ग.  गारण्टी कार्ड
घ.  इनमें तीनों
Answer –  इनमें तीनों

3. सामान खरीदते समय हमें जाँचना चाहिए ?

क. मात्रा/ वजन
ख. स्तर
ग.  मूल्य
घ.  इनमें तीनों
Answer –  इनमें तीनों

4. 'जागो ग्राहक जागो' एक नारा है ?

क. कृषक जागरण का
ख. उद्योगपति जागरण का
ग.  विक्रेता जागरण का
घ.  उपभोक्ता जागरण का
Answer –  उपभोक्ता जागरण का

5. भारतीय उपभोक्ताओं में अधिकांशतः हैं ?

क. जागरूक
ख. निष्क्रिय
ग.  सक्रिय
घ.  अति जागरूक
Answer –  निष्क्रिय

6. मरीज देखने के लिए दिए जाने वाले फीस का रसीद डॉक्टर ?

क. कभी-कभी दे देते हैं
ख. नहीं देते हैं
ग.  कभी भी नहीं देते हैं
घ.  देते हैं
Answer –  कभी भी नहीं देते हैं

7. उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम पारित एवं लागू हुआ ?

क. 1986 ई. में
ख. 1979 ई. में
ग.  1989 ई. में
घ.  1976 ई. में
Answer –  1986 ई. में

8. आई. एस. आई. चिह्न अंकित है ?

क. 1400 उत्पादों पर
ख. 1550 उत्पादों पर
ग.  1600 उत्पादों पर
घ.  1500 उत्पादों पर
Answer –  1500 उत्पादों पर

9. उपभोक्ता शिकायत निवारण हेतु की गयी व्यवस्था ?

क. पाँच स्तरीय है
ख. द्विस्तरीय है
ग.  त्रिस्तरीय है
घ.  चार स्तरीय है
Answer –  त्रिस्तरीय है

10. देश में जिला फोरमों की संख्या है ?

क. 382
ख. 582
ग.  482
घ.  682
Answer –  682

11. 'हॉलमार्क' को किस वस्तु के लोगो के रूप में उपयोग किया जाता है ?

क. कृषि उत्पाद
ख. सोने के आभूषण
ग.  इलेक्ट्रॉनिक सामान
घ.  इलेक्ट्रिकल सामान
Answer –  सोने के आभूषण

12. उपभोक्ता द्वारा शिकायत करने के लिए आवेदन शुल्क कितना लगता है ?

क. ₹70
ख. ₹50
ग.  ₹10
घ.  इनमें शुल्क नहीं
Answer –  इनमें शुल्क नहीं

13. राष्ट्रीय उपभोक्ता हेल्पलाइन नम्बर क्या है ?

क. 1800–11-4000
ख. 1000-100
ग.  100
घ.  2000-11-4000
Answer –  1800–11-4000

14. सोने के आभूषण शुद्धता की पहचान किस चिन्ह से की जाती है ?

क. एगमार्क
ख. हॉल मार्क
ग.  ट्रेड मार्क
घ.  उल. मार्क
Answer –  हॉल मार्क

15. कृषि उत्पादों के मानकीकरण के लिए किस मानक का प्रयोग किया जाता है ?

क. बी. एस. ई.
ख. एगमार्क
ग. आई. एस. आई.
घ.  इनमें कोई नहीं
Answer –  एगमार्क

16. सूचना का अधिकार किस प्रकार का अधिकार है ?

क. ऐच्छिक
ख. वैधानिक
ग.  धार्मिक
घ.  परम्परागत
Answer –  वैधानिक

17. उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम के अंतर्गत उपभोक्ताओं की अपील सुनने का अधिकार है ?

क. राज्य आयोग को
ख. राष्ट्रीय आयोग को
ग.  'क' एवं 'ख' दोनों को
घ.  इनमें कोई नहीं
Answer –   'क' एवं 'ख' दोनों को

18. सर्वोच्च न्यायालय ने चिकित्सा व्यवसाय को भी उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम के अंतर्गत एक सेवा घोषित कर दिया ?

क. 1990 में
ख. 1992 में 
ग.  2001 में
घ.  1995 में
Answer –  1995 में

19. यदि किसी वस्तु या सेवा का मूल्य 20 लाख रुपये से अधिक तथा 1 करोड़ से कम है, तो उपभोक्ता शिकायत करेगा ?

क. राज्य आयोग में
ख. राष्ट्रीय आयोग में
ग.  जिला अदालत में
घ.  इनमे से कोई नहीं 
Answer –  राज्य आयोग में

20. सर्वप्रथम किस देश में उपभोक्ता अधिकारों की घोषणा हुई ?

क. भारत
ख. संयुक्त राज्य अमेरिका
ग.  इंग्लैण्ड
घ.  श्रीलंका
Answer –  संयुक्त राज्य अमेरिका

21. भारत में 'मानव अधिकार सुरक्षा अधिनियम' पारित हुआ ?

क. 1991 में
ख. 1981 में
ग.  1995 में
घ.  1993 में
Answer –  1993 में

22. उपभोक्ता आन्दोलन के प्रवर्तक माने जाते हैं ?

क. प्रो. मोहम्मद युनूस
ख. राष्ट्रपति रूजवेल्ट
ग.  डॉ. कलाम
घ.  रॉल्फ नादर
Answer –  रॉल्फ नादर

23. उपभोक्ताओं के शोषण के मुख्य प्रकार है ?

क. भ्रामक प्रचार
ख. माप- प-तौल में कमी
ग.  मिलावट
घ.  इनमें तीनों ही
Answer –  इनमें तीनों ही

24. उपभोक्ता शोषण के प्रमुख कारण हैं ?

क. वस्तुओं की सीमित आपूर्ति
ख. सूचना का अभाव
ग.  उपभोक्ताओं की अज्ञानता
घ.  इनमें सभी
Answer –  इनमें सभी

25. उपभोक्ता जागरण के लिए भारत सरकार का सबसे प्रचलित नारा है ?

क. 'धोखाधड़ी से बचो'
ख. 'जागो ग्राहक जागो'
ग.  अपने अधिकारों को पहचानो'
घ.  'सजग उपभोक्ता बनो'
Answer –   'जागो ग्राहक जागो'

26. उपभोक्ता जागरूकता का नारा नहीं है ?

क. ग्राहक सावधान 
ख. आज नगद कल उधार
ग.  जागो ग्राहक जागो
घ.  अपने अधिकारों को पहचानो
Answer –  आज नगद कल उधार

27. भारत उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम की घोषणा कब हुई ?

क. 1988
ख. 1986
ग.  1980
घ.  1987
Answer –  1986

28. सूचना प्राप्त करने का माध्यम है ?

क. कंपनी
ख. उपभोक्ता
ग.  उत्पादक
घ.  कोई नहीं
Answer –  कंपनी

29.  स्वर्णा भूषणों की परिशुद्धता को सुनिश्चित करने के लिए किस मान्यता प्राप्त चिह्न का होना आवश्यक है ?

क. आईएसआई मार्क
ख. हॉलमार्क
ग.  एगमार्क
घ.  इनमें कोई नहीं
Answer –  हॉलमार्क

30. गुणवत्ता का निदान नहीं है ?

क. एगमार्क
ख. आईएसआई
ग.  माँलमार्क
घ.  बुलमार्क
Answer –  माँलमार्क

31. हॉलमार्क का शब्द चिह्न (लोगो) किस वस्तु की गुणवत्ता का प्रमाण है ?

क. बोतलबंद पेय
ख. सोने के आभूषण
ग.  बिजली उपकरण
घ.  खाद्य पदार्थ
Answer –  सोने के आभूषण

32. उपभोक्ता राष्ट्रीय फोरम में अपील कर सकता है ?

क. 30 दिनों के अन्दर
ख. 20 दिनों के अन्दर
ग.  15 दिनों के अन्दर
घ.  कभी नहीं
Answer –  30 दिनों के अन्दर

33. उपभोक्ता अधिकार दिवस कब मनाया जाता है ?

क. 19 अप्रैल
ख. 22 अप्रैल
ग.  17 मार्च
घ.  15 मार्च
Answer –  15 मार्च

34. उपभोक्ता शिकायत निवारण हेतु स्तरीय न्यायिक व्यवस्था बनाई गई है ?

क. एक स्तरीय
ख. द्विस्तरीय
ग.  त्रिस्तरीय
घ.  चर्तुस्तरीय
Answer –  त्रिस्तरीय

35. भारत में सूचना के अधिकार का अधिनियम पारित हुआ ?

क. मार्च, 2001 में
ख. अप्रैल, 2003 में 
ग.  नवम्बर, 2007 में
घ.  अक्टूबर, 2005 में
Answer –  अक्टूबर, 2005 में

36. उपभोक्ता जागरूकता आन्दोलन का प्रारंभ हुआ ?

क. फ्रांस में
ख. अमेरिका में
ग.  इंग्लैण्ड में
घ.  जर्मनी में
Answer –  इंग्लैण्ड में

37. बड़े पैमाने पर उत्पादित किन वस्तुओं के लिए मानक नियमों का पालन करना आवश्यक है ?

क. बोतलबन्द पेय पदार्थ
ख. शिशु आहार
ग.  मसाले
घ.  ये सभी
Answer –  ये सभी